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ぶんごおおのエナジー

よくある質問

個人・低圧プランのお客様

電気料金について

ご契約について

  • Q2-1:契約期間はどのくらいですか
  • 契約期間は1年です。解約の申し出が無ければ自動更新となります。解約手続きは解約希望日の3ヶ月前にご連絡ください。なお、途中解約される場合は、解約手数料4,320円(税込)をお支払いただきます。※引越し等のやむを得ない事情の場合は、この限りではありません。
  • Q2-2:供給開始まではどのくらいの期間が必要ですか?
  • 現在ご契約中の小売電気事業者から契約を切り替える場合は、お申込みいただいた直後の検針日から供給となります。お申込みから1~1.5ヵ月程度の期間を要するとお考え下さい。
    お引越し等でご利用開始日が決まっている場合は、2週間前までにお申込いただければ供給可能となります。新築等で新規に電気をご利用になる場合の供給開始時期はご相談のうえ決定いたします。
  • Q2-3:申し込みから供給開始までの流れを教えてください
  • 一般的な電気の切り替え(既存の電力会社から、弊社へ切り替える場合)の流れは次のようになります。
    1:「ご利用開始申込書」と「預金口座振替依頼書」に必要事項を記入して、ぶんごおおのエナジーにご提出いただきます。
    2:ぶんごおおのエナジーが申込受付処理を行い、電力の契約を切り替える手続き(スイッチング)をします。
    3:お客様へ、『ご契約のお知らせ』を送付します。この書類には、料金明細の閲覧やモバイルサービスの利用に必要なIDとパスワードを記載しております。大切に保管してください。供給開始日もこの時にお知らせいたします。
    4:供給開始までの間に、メーターがスマートメーターに交換されます。(既にスマートメーターが設置されているご家庭では交換作業は行われません)
    5:供給開始日になります。お客様にしていただくことは特にございません。特別な工事も停電もなく、供給開始日になった瞬間にも電気は普段通り流れ続けます。
    お客様にしていただくことは1番目の書類提出のみで、それ以降の手続きは ぶんごおおのエナジーが行います。

法人・高圧プランのお客様

電気料金・お見積もりについて

ご契約について

  • Q2-1:契約期間はどのくらいですか
  • 契約期間は1年です。解約の申し出が無ければ自動更新となります。解約手続きは解約希望日の3ヶ月前にご連絡ください。なお、初年度1年間のみ途中解約はできません。
  • Q1-2:供給開始まではどのくらいの期間が必要ですか?
  • お客様よりお申込みいただいた後、弊社より一般電力事業者へ申請を行います。通常、特別高圧のお客様で1ヶ月、高圧のお客様で2ヶ月半程度かかります。なお、部分供給での供給する場合は更に時間がかかります。

電力自由化基礎知識編

電力自由化とは

  • Q1-1:電力の自由化とは?
  • 一般電気事業者により独占されていた電力の小売が自由化され、電力会社を自由に選べるようになりました。2016年4月からは、一般家庭も含め全てのお客様が自由に選べるようになりました。
  • Q1-2:電力の自由化のメリットは?
  • 電気代が安くなる可能性があります。※使用状況によっては安くならない場合もあります。
    「料金メニュー」や「電源」などを見て電力会社を選べるようになります。また、「電気使用量の見える化」などの新サービスが受けられるようになります。
  • Q1-3:自由化後、電気料金はどのように定まるのですか?電気料金が高くなることはないのですか?
  • 自由化後は、各小売電気業者において、自由なメニューの設定が可能になります。また、消費者保護のための経過措置として、少なくとも2020年3月までは、現行の規制料金も存続されます。

新電力と既存大手電力会社

新電力会社の安全性

新電力と契約するにあたって

停電が起きた場合は?

  • Q5-1:停電が起きた場合は?
  • ぶんごおおのエナジー(電話:0974-27-5220)か、九州電力送配電コールセンター(電話:0120-986-306)へお問い合わせください。
    電力の供給には九州電力の送電設備を使用しておりますので、停電の復旧作業も九州電力の送配電部門が行います。
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